Dit is Unified Communications
Unified Communications, vrij vertaald als “Verenigde communicatievormen” en afgekort als “UC”, is gedefinieerd als het proces waarbij verschillende communicatiemiddelen, communicatieapparatuur en media met elkaar zijn geïntegreerd, zodat gebruikers met iedereen in contact kunnen komen, waar ze ook zijn, en real-time. Om dit mogelijk te maken wordt op een slimme manier gebruik gemaakt van nieuwe technologieën. UC draagt bij aan het optimaliseren van bedrijfsprocessen en het verstevigen van menselijke communicatie door processen te vereenvoudigen en integratie van video conferencing, instant messaging, presence, VoIP, chat en het delen van bestanden en kennis.